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Notre office
Présentation de la marque
A quoi l’Oratoire caroligien s’engage en effectuant cette démarche ?
Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.
Information et communication : information complète, précise et à jour, disponible sur les supports utilisés par la clientèle, une signalétique interne et externe de qualité
Savoir-faire et savoir-être du personnel : professionnalisme, pratique des langues étrangères, conseil, accueil aimable et courtois, disponibilité tout au long de la prestation
Confort et hygiène : confort des lieux, propreté et hygiène irréprochables des locaux d’accueil, des équipements, du mobilier et des espaces extérieurs
Développement durable et valorisation du territoire : gestion environnementale, dimension socio-économique, intégration régionale, valorisation des ressources locales
Qualité de la prestation : éléments de confort ou de service élevant le niveau général de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle.
Pour plus de renseignements, consultez la page qualité Val de Loire :
http://ftp.touraineloirevalley.com/...
Afin de toujours mieux recevoir la clientèle et améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque Qualité Tourisme en 2005. Elle a pour objectif de :
- garantir aux touristes des prestations de qualité
- fédérer les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dans tous les secteurs d’activité et sur l’ensemble du territoire français
- donner à la France une image d’excellence qui cultive son accueil, renforce ses savoir-faire et valorise son patrimoine.
C’est un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité, que les clients peuvent choisir en toute confiance.